Klachtenregeling

Klacht indienen

Wij streven naar de hoogste kwaliteit, maar soms gaat er iets mis. Als u een klacht heeft, nemen wij deze serieus.

Onze klachtenprocedure

1
Indienen klacht

U kunt uw klacht schriftelijk indienen via het formulier op deze pagina, per e-mail of per post. Vermeld duidelijk waar uw klacht over gaat.

2
Ontvangstbevestiging

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen. U krijgt informatie over de verdere procedure.

3
Onderzoek

Wij onderzoeken uw klacht zorgvuldig. Indien nodig nemen wij contact met u op voor aanvullende informatie.

4
Reactie

Binnen 4 weken ontvangt u een schriftelijke reactie op uw klacht. Bij complexe klachten kan deze termijn worden verlengd.

Niet tevreden over de afhandeling?

Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie of de bevoegde rechter. Wij informeren u hierover in onze reactie op uw klacht.

Klacht indienen

Contact

Per e-mail
klachten@expertiseorgaan.nl
Per post

Expertise Orgaan B.V.

t.a.v. Klachtencoördinator

Voorbeeldstraat 123

1234 AB Amsterdam